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專訪|深圳市品質消費研究院:做中國好品質的發現者


來源:鳳凰網廣東綜合

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為了解決“商品低質化”、“商品優質不能優價”等問題,深圳市消費者委員會在2016年成立了第三方品質消費測評機構——深圳市品質消費研究院(簡稱SICQ),為消費者的安心購買保駕護航。近日,深圳市品質消費研究院理事長、院長馮念文接受了鳳凰網廣東的專訪。


為了解決“消費者選擇品質消費缺少參考依據”、“商品優質不能優價”等問題,深圳市消費者委員會學習借鑒美國消費者報告、德國商品檢測基金會的成功經驗,在2016年推動成立了第三方品質消費測評機構——深圳市品質消費研究院(簡稱SICQ),為消費者的安心購買保駕護航。近日,深圳市消費者委員會秘書長、深圳市品質消費研究院理事長馮念文接受了鳳凰網廣東的專訪。

深圳市消費者委員會、深圳市品質消費研究院理事長、院長 馮念文

傳遞品質信任 點亮中國高品質

馮念文稱,國家標準對產品品質的基本要求,市場準入的及格線,而消費者想知道誰是90分甚至100分的產品。因而,研究院對標以歐盟為主的國際一流品質標準要求,為消費者按照90分的標準開展商品比較試驗。作為消費者的第三方機構,研究院本著“中國好品質的發現者”的工作宗旨,建立一個全新的市場機制理念,即讓消費者在促進商品品質的提升中起決定作用。

研究院對產品品質的檢測方法分為兩類,一類是對標以歐盟為主的標準,進行客觀測評。一類用NPS口碑指數調查,進行主觀測評。通過客觀檢測的數據和消費者的主觀測評來告知消費者什么產品的品質好,此舉既可以滿足消費者的高品質追求,又可以調動企業提高品質的動力。

“兩選三參”好方法 人人可做監督員

據馮念文介紹,研究院制定的產品團體標準有如下特點,首先在于鮮明的消費者定位,消費者是最大的團體,標準符合消費者的利益,消費者就愿意選擇購買。第二,主要指標參照以歐盟為主的國際一流標準,保證產品的高品質。第三,采用消費者“兩選三參”的方法進行標準的實施與社會監督,打造品質消費生態圈。在研究院公示通過“90+”檢測的產品后,研究院將邀請消費者到現場進行產品檢測,消費者可以選擇檢測的品牌和檢測的指標,此為“兩選”。此外,消費者可以參與錄樣、檢測和主觀測評,此為“三參”。馮念文說,這種監督方法使得了消費者成為品質消費的受益者、參與者和監督者。

打造品質生態圈 向工匠精神致敬

研究院向消費者分享高品質的好產品,進而滿足消費者對追求美好生活的渴望。同時,研究院也挖掘出了一批具有工匠精神的優質品牌。以茶葉為例,某茶葉在研究院的比較試驗中,農殘為零,茶葉中完全沒有農殘,這很不容易做到!該品牌的創始人說“我看見茶園旁邊的溪水留向下游的時候,感覺很放心,因為這是不帶農殘的溪水,下游還住著很多百姓。我們堅守了八年,前幾年根本不掙錢,現在利潤也很薄,獲取新客戶很難,今天終于有你們這樣的機構用數據說明了我們的堅守是值得的。”馮念文稱,有很多堅守優秀品質的企業家,他們要讓這些企業家得到消費者的認可。

肩負使命感前進 為品質生活導航

研究院的員工多來自于SGS、天祥、UL、必維、萊茵等國際五大知名檢測機構及沃爾瑪、IBM等國際知名企業,具有豐富的專業經驗,研究院的研究員非常熟悉國際標準。員工們肩負的使命感是他們工作的最大動力,他們將繼續把品質消費生態圈打造得更加接地氣,為消費者的品質生活導航。研究院正在推動各電商賣場平臺開設“品質90+”專區,百度的產品數據也將會納入“90+”的信息,消費者可以在深圳市品質消費研究院的官網和微信公眾號平臺、各電商平臺和百度搜索中查閱相關“品質90+”信息。

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[責任編輯:孫鳴澗]

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